מהם יחסי ציבור ?

יחסי ציבור כוללים מגוון שיטות פעולה המחזקות את אמינותכם, תדמיתכם, מציגות רצון טוב ומשפיעות על דעת הקהל.
כפי שמגדיר זאת המכון ליחסי ציבור של אוסטרליה – יח"צ הם תקשורת דו כיוונית בין ארגון לבין קהלו. בפשטות, יחסי ציבור מציגים את מי שאתם, מה אתם עושים, למה עושים זאת ואיך אתם שונים.

ארגונים החושבים קדימה יודעים כי תקשורת היא פן חשוב להצלחה של העסק שלהם. טקטיקות יחסי ציבור יכולות לנוע בין הצגת מידע על השקעות, פתרונות משברים, תרומה לקהילה, אירועים מיוחדים, דו"חות שנתיים, חסויות ועוד פעילויות שמטרתן לעצב דעה.

לעיתים קרובות ישנו בלבול בין יחסי ציבור לבין שיווק – מה ההבדל ? שיווק כולל בתוכו את כל ההיבטים של הפקה, קידום והפצת מוצרים ושירותים לצרכן. נקודות הבסיס בשיווק הן המוצר, מחירו, הפצתו וקידומו – דבר הכולל פרסום בנוסף ליחסי ציבור.
מכירה היא אחת הפעולות החשובות בשיווק ופרסום הוא חלק חשוב מאוד מפעולה זו. קידום מכירות גם הוא שייך לקמפיין שיווק. דוגמא טובה לכך היא תחרות נושאת פרסים על גבי קופסת דגני בוקר.

תקשורת שיווקית (Marcom) גם היא ביטוי ששומעים די הרבה לאחרונה. תפקיד או מחלקה אלה בארגונים גדולים לרוב מכסים את נושאי השיווק ויחסי הציבור. מעבר לכך ישנם משרדי פרסום, שיווק וגם משרדי יחסי ציבור המספקים עירוב של השירותים הללו.

לרוב, אגפי השיווק, פרסום והמכירות יעבדו יחד בארגון גדול, ואילו אגפי התקשורת הפנימית, החיצונית ויחסי הציבור יהוו מחלקה נפרדת. לארגונים קטנים עד גדולים, חשב כי כל האגפים הללו יעבדו יחד, על מנת להבטיח גישה מתואמת להצגת שם, מוניטין ומותג החברה שלכם בפני הציבור.

פרסום, שיווק ויח"צ חייבים לעבוד יחד כדי להבטיח את הצלחת הפצת המסר, המוצר או השירות שלכם לשוק.

מהי חשיפה תקשורתית ?

מטרתה של חשיפה תקשורתית היא להציג אתכם בפני התקשורת – אלו אינם יחסי ציבור. חשיפה מהווה חלק מהפעולות בהן נוקטים משרדי יחסי ציבור. חשיפה תקשורתית מהווה נדבך חשוב מאוד כחלק מקמפיין יח"צ. חשיפה למוצר, שירות, חברה או אדם היא חיונית להשגת מטרותיהם.

סיקור תקשורתי עולה באיכותו בצורה ניכרת מפרסום בכל הנוגע לאמינות והחזר השקעה. אומרים כי חשיפה תקשורתית אפקטיבית עד פי 7 מפרסום.
בפשטות ניתן לומר כי השגת חשיפה משמעותה הכללת הארגון, האדם או המוצר כחלק מכתבה.

עיתונים, מגזינים ותכניות טלוויזיה ורדיו הם בעלי שטח וזמן רב למלא ומוצאים את עצמם תלויים פעמים רבות ביחצ"נים שיספקו להם סיפור, נושאים לראיונות, מידע רקע וחומרים נוספים. אין זה אומר כי עליכם לפנות לכל עיתונאי ולהציע את עצמכם או את ארגונכם כנושא אפשרי לכתבה. עליכם לדעת מה בדיוק הם מחפשים – בין אם זו ידיעה הנוגעת לידיעה חדשותית עסקית או מידע קליל למגזין סוף השבוע.

עשו את המחקר שלכם; זהו את אנשי התקשורת המתאימים ביותר עבור המידע שלכם. שימו עצמכם במקומם של העורכים ושאלו את עצמכם "האם זהו מידע שעשוי לעניין את הקוראים / הצופים שלי ?". אנשים הקוראים את המוסף הכלכלי בעיתון הם לרוב לא אותם אנשים הקוראים את מוספי האופנה. עליכם לתת לעיתונאי רעיון לכתבה. עיזרו לעיתונאים לבצע את עבודתם.
יחצ"נים ועיתונאים צריכים לעבוד יחד ולפתח קשרי עבודה טובים כך שכולם ישיגו את התוצאה הרצויה.

מהי הודעה לעיתונות ?

מדובר בהפצת סיפור לכלי התקשורת. הכלי החשוב ביותר בהצעת אייטם לעיתונאי הוא ההודעה לעיתונות או הידיעה לתקשורת. מדובר בתוכן המהווה מעין סיפור מקצור ומציג את הפן החדשותי ביותר של המוצר, הארגון, השירות או האדם ובמבנה מוכר ונוח לעיתונאים.
הודעה טובה לעיתונות כוללת בתוכה את התשובות ל: מי, מה, איפה, מתי ולמה של כל הסיפור. התחילו בכותרת שובה ולאחריה פסקה ראשונה מרגשת. לרוב, אנשי התקשורת אינם קוראים אל מעבר לפסקה הראשונה ואם אינכם לוכדים את תשומת לבם במהרה, המשימה תעשה קשה יותר בהמשך.
אם ההודעה נכתבת בצורה טובה, תמציתית ומכילה מידע ענייני, סיכוייה להתפרסם גדלים.
פסקאות ההמשך מכילות בתוכן מידע רקע, ציטוטים ומידע נוסף היכול לסייע בהצגת החשיבות החדשותית של ההודעה.