האם משרד יחסי הציבור שלכם מתאים לכם ?

יחסי ציבור הם כלי מוביל בעסק מצליח. על מנת שהם יהיו מועילים, עליכם לסמוך יותר מאינסטינקטים חברתיים או בסיסיים בבחירת המשרד המתאים לכם.

מאחר ויח"צ סובבים תקשורת והכוונת חברות אל עבר יעדים מציאותיים, עליכם לשקול מספר דברים מראש.
יש להבין כי יחסי ציבור אינם מנוהלים אך ורק על ידי המשרד – זהו שיתוף פעולה ביניכם לבין היחצ"נים. הפעולות שלכם הם שיכוונו את המשרד. עליכם לספק מידע מלא ועדכני, להיות זמינים לעצה או לבדוק את החומר היוצא לתקשורת ע"י המשרד ובילוי זמן משותף בהגיית רעיונות.
רק כאשר הקרקע מונחת היטב יהפכו יחסי הציבור למוצלחים.

1. המשרד עבד בעבר עם עסק כשלכם או שיש לו גישה לאסטרטגיות יחסי ציבור שאותן הוא יישם כדי לעמוד ביעדים.
2. המשרד עדכן את כל רשימות התפוצה שלו והוא מכיל את כל דרכי הגישה לאנשי ומערכות התקשורת.
3. על המשרד להבין את העסק שלכם בצורה מקיפה ולדעת בדיוק כמה תמיכה טקטית ואסטרטגית הוא יכול לספק.
4. בדקו אם הצוות המופקד על הפרויקט שלכם הוא בעל ניסיון והתמחות. בדקו את ההצלחות והכשלונות שלו.
5. בררו אם היחצ"נים יכולים להגיע בקלות לשוק היעד שלכם.
6. לימדו את ההצעות המוצגות על ידי אנשי המשרד בהקשר לפרויקט שלכם והשתמשו בידע המעמיק שלכם על העסק והשוק כדי לנתח עד כמה זה יעבוד.
7. משרד יחסי ציבור לא יהסס לסרב לכם בכל נושא של התכנית לקמפיין שהם לא מחויבים לו. אנשי המשרד יודעים את עבודתם היטב ולכן ידעו מראש מה צפוי לעבוד ומה לא.
8. עליכם לסרב להסתפק במספר מפגשים עם צוות היחצ"נים שלכם, אלא לנהל דיאלוג שוטף תוך ניתוח העבודה שנעשתה ותוצאותיה.
9. על החוזה להיות ברור ושקוף. המשרד מחויב להתוות בחוזה את תחומי האחריות שלו.
10. בדקו המלצות מגורמים אחרים שעבדו עם המשרד. עברו על תיק העבודות שלו כדי להחליט בעצמכם על איכות ורמת העבודה במקרים קודמים.

ההגדרה ההולמת ביותר עבור קשרי יחסי ציבור היא של איגוד יחסי הציבור של אמריקה:
"קשר מוצלח בין לקוח לבין משרד יחסי ציבור או יחצ"ן מושתת על היסודות: התאמה בין צרכים ויכולות, הסכמה מלאה על מטרות, נגישות קבועה ומיידית, חלוקת מידע מלאה, אינטראקציה בכל הרמות, עדכוני שוטפים וסקירת התקדמות התהליך וחוזה נהיר."